Polityka wysyłki

Witamy na stronie merbata.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu wysokiej jakości produkty do domu i kuchni oraz wygodne i bezproblemowe zakupy. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi ważnymi informacjami dotyczącymi wysyłki zamówień.

 

I. Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych). Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją o numerze przesyłki i możliwością jej śledzenia.

 

II. Obszar wysyłki

Oferujemy usługi wysyłkowe do wielu krajów i regionów na całym świecie. Podczas składania zamówienia system automatycznie dopasuje dostępne metody wysyłki na podstawie podanego adresu dostawy.

 

III. Metody wysyłki i koszty

Oferujemy dwie opcje wysyłki ze stałą opłatą:

 

Standardowa wysyłka

Koszt wynosi 5,99 USD. Jest to ekonomiczna opcja wysyłki odpowiednia dla klientów, którzy nie potrzebują pilnej dostawy. Zamówienia będą wysyłane za pośrednictwem naszych standardowych partnerów logistycznych.

Czas dostawy: 15–20 dni

 

Ekspresowa wysyłka

Koszt wynosi 15,99 USD. Jest to priorytetowa usługa wysyłki przeznaczona dla klientów, którzy chcą otrzymać swoje zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Zamówienia wybrane w tej opcji będą obsługiwane przez szybszy proces logistyczny.

 

Darmowa wysyłka

Standardowa wysyłka jest automatycznie bezpłatna, gdy łączna wartość produktów (bez podatków) wynosi 40 USD lub więcej. Oferta dotyczy wyłącznie standardowej wysyłki; wysyłka ekspresowa nadal będzie wiązać się z opłatą 15,99 USD.

 

IV. Informacje dotyczące czasu dostawy

Czas dostawy zależy od wielu czynników, w tym między innymi od:

• Odległości do miejsca docelowego
• Procesu odprawy celnej (w przypadku zamówień międzynarodowych)
• Statusu działania przewoźnika
• Okresów zwiększonego zapotrzebowania sezonowego

Z tego powodu nie możemy zagwarantować konkretnej daty dostawy. Mogą Państwo śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki.

 

V. Ważne informacje dotyczące zamówień międzynarodowych

W przypadku zamówień międzynarodowych należy pamiętać, że:

• Odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, podatki importowe oraz powiązane koszty odprawy celnej.
• Należy upewnić się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny oraz zawiera aktualny numer telefonu kontaktowego.
• Ponowna wysyłka spowodowana błędnym adresem może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

 

VI. Rozwiązywanie problemów z dostawą

Prosimy o natychmiastowy kontakt, jeśli wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Nie otrzymali Państwo przesyłki w odpowiednim czasie po jej wysłaniu.
• Paczka została widocznie uszkodzona podczas transportu.
• Otrzymane produkty nie odpowiadają zamówieniu.

Prosimy o kontakt poprzez e-mail: service@merbata.com i podanie numeru zamówienia oraz szczegółowych informacji. Chętnie pomożemy rozwiązać problem.

 

VII. Aktualizacje polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę wysyłki. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z naszych usług, akceptują Państwo zmienioną politykę.

 

Dziękujemy za wybór merbata i życzymy udanych zakupów!